ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วย Brainfish
Brainfish เป็นศูนย์ช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างสรรค์ซึ่งเปลี่ยนแปลงการสนับสนุนลูกค้าโดยการให้คำตอบทันทีต่อคำถามต่างๆ ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า มันช่วยให้ผู้ใช้สามารถบริการตนเองได้ในขณะที่ลดจำนวนตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มนี้เรียนรู้เนื้อหาที่มีอยู่ของคุณเพื่อให้คำตอบที่เป็นส่วนตัวและแม่นยำ โดยมั่นใจว่าความกังวลของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยความสามารถในการแปลแบบเรียลไทม์ Brainfish จึงตอบสนองต่อผู้ชมทั่วโลก ทำให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบในภาษาที่ตนชื่นชอบได้ ขยายการเข้าถึงได้มากขึ้น
นอกเหนือจากฟังก์ชันหลักแล้ว Brainfish ยังเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับความกังวลของลูกค้า ช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงฐานความรู้ของตนอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มนี้รวมเข้ากับซอฟต์แวร์สนับสนุนมนุษย์ที่ได้รับความนิยมเช่น Zendesk และ Salesforce ได้อย่างราบรื่น ทำให้เป็นเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับความต้องการทางธุรกิจต่างๆ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ การตรวจสอบคำผิดทันที และการสนับสนุนหลายภาษา Brainfish จึงมอบเครื่องมือที่จำเป็นให้กับธุรกิจในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า
